客戶關懷

在 VALORE 網上精品店訂購

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項目搜索

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產品信息

在每個產品頁面上,您都會找到所有可用尺寸和顏色、描述和商品成分。單擊產品圖像可放大並查看所有詳細信息。

下訂單

幾分鐘後,您將收到一封包含訂單詳細信息的確認電子郵件。從這一刻起,我們的倉庫將處理一切事務,一旦訂單發貨,我們將通過另一封確認電子郵件通知您。

我可以從我的移動設備購物嗎?
當然!您可以瀏覽我們網站的移動優化版本。

我可以更改訂單並添加或刪除其他產品嗎?
不幸的是沒有。每個訂單都是自動處理的,一旦確認,就無法修改詳細信息。要購買額外的商品,您必須重新下訂單。要退回任何物品,請參閱我們的退貨政策。

我可以取消我的訂單嗎?
很抱歉,訂單一旦確認,將自動處理,無法取消。包裹可以按照我們的退貨政策中的指示退回。

促銷代碼如何運作?
Valore Online Boutique 的促銷代碼可讓您獲得獨家優惠。要接收促銷代碼,請訂閱我們的時事通訊。
要利用促銷,請在結帳時在相應字段中輸入代碼,然後單擊“應用”。每個訂單只能使用一個促銷代碼。
如果代碼不起作用,請仔細檢查促銷日期以及新聞通訊中可以應用的產品和類別。

什麼是預購,它是如何運作的?
預購是指對尚未發售但即將發售的商品進行預訂。產品頁面中的每個預購商品都標明了預計交貨日期。

  • 包含當前有售商品和預購商品的混合訂單:產品將在兩個不同的時間發貨,但您只需支付一次運費
  • 包含具有不同交貨日期的預購商品的訂單:產品將在最晚的預計交貨日期一起發貨。

在任何情況下,您都會在包裹寄出後立即收到一封確認電子郵件。可以使用 Credit Cardonly 購買預購商品。一旦您完成訂單,我們將要求您的銀行核實所提供的詳細信息;您的信用卡的有效性可以通過 1 美元的付款授權來確認。此授權不收費:Valore Online Boutique 只會在包裹發貨後從您的卡中扣款。

訂單狀態

正在準備訂單:
訂單已確認,我們已發送包含訂單號的確認電子郵件。

訂單已發貨:
一旦訂單從我們的倉庫發貨,我們將向您發送一封確認電子郵件,其中包含跟踪號碼以跟踪交貨情況。您可以在“關注您的訂單”頁面中輸入訂單號,隨時查看訂單狀態。註冊用戶還可以在“我的帳戶”區域中找到與其訂單相關的所有信息。

超過 24 小時過去了,我仍然沒有收到訂單確認電子郵件。我應該怎麼辦?
檢查您的垃圾郵件文件夾並確保 admin@valorelondon.com 和 shipping@valorelondon.com 在您電子郵件帳戶的安全發件人列表中。這將防止反垃圾郵件過濾器阻止未來的通信。

如果這不起作用,請聯繫我們,因為您註冊的電子郵件地址可能有誤。

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