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Passation de commande

Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. À partir de ce moment, notre entrepôt s'occupera de tout et dès que la commande sera expédiée, nous vous informerons avec un autre e-mail de confirmation.

Puis-je magasiner à partir de mon appareil mobile ?
Bien sûr! Vous pouvez naviguer sur la version optimisée pour les mobiles de notre site Web.

Puis-je modifier ma commande et ajouter d'autres produits ou les supprimer ?
Malheureusement non. Chaque commande est traitée automatiquement et une fois qu'elle a été confirmée, il n'est pas possible d'en modifier les détails. Pour acheter des articles supplémentaires, vous devez passer une nouvelle commande. Pour retourner des articles, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Puis-je annuler ma commande ?
Nous sommes désolés, mais une fois qu'une commande a été confirmée, elle est traitée automatiquement et ne peut être annulée. Le colis peut être retourné comme indiqué dans notre politique de retour.

Comment fonctionnent les codes promotionnels ?
Les codes promotionnels de la boutique en ligne Valore vous donnent accès à des offres exclusives. Pour recevoir des codes promotionnels, abonnez-vous à notre newsletter.
Pour profiter d'une promotion, entrez le code dans le champ approprié à la caisse et cliquez sur "Appliquer". Un seul code promotionnel peut être utilisé pour chaque commande.
Si le code ne fonctionne pas, veuillez vérifier les dates de la promotion et les produits et catégories auxquels elle peut être appliquée à partir de la newsletter.

Qu'est-ce qu'une précommande et comment ça marche ?
Une précommande est la réservation d'un article qui n'est pas encore disponible à la vente, mais qui le sera bientôt. Une date de livraison estimée est indiquée pour chaque article en précommande dans la page produit.

• COMMANDE MIXTE COMPOSÉE D'ARTICLES ACTUELLEMENT DISPONIBLES ET EN PRÉCOMMANDE : LES PRODUITS SERONT EXPÉDIÉS À DEUX MOMENTS DIFFÉRENTS, MAIS VOUS NE SEREZ FACTURÉ QU'UNE SEULE FOIS POUR LES FRAIS D'EXPÉDITION
• COMMANDE COMPOSÉE D'ARTICLES EN PRÉCOMMANDE AVEC DES DATES DE LIVRAISON DIFFÉRENTES : LES PRODUITS SERONT EXPÉDIÉS ENSEMBLE À LA DERNIÈRE DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE.

Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition du colis. L'achat d'articles en précommande peut être effectué uniquement par carte de crédit. Une fois que vous avez terminé votre commande, nous demanderons à votre banque de vérifier les détails fournis ; la validité de votre carte de crédit pourra être confirmée par une autorisation de paiement de 1 USD. Cette autorisation n'est pas un débit : Valore Online Boutique ne débitera votre carte qu'une fois le colis expédié.

STATUT DE LA COMMANDE

Commande en préparation :
La commande a été confirmée et nous avons déjà envoyé un e-mail de confirmation avec le numéro de commande.

La commande a été expédiée :
Dès que la commande est expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre la livraison. Il est possible de vérifier l'état de la commande à tout moment en saisissant le numéro de commande dans la page Suivre votre commande. Les utilisateurs enregistrés peuvent également trouver toutes les informations relatives à leurs commandes dans l'espace Mon compte.

Plus de 24 heures se sont écoulées et je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Que dois-je faire?
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